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2020 腾讯全球数字生态大会:产业互联网战略升级,悠络客携手打造智慧零售新趋势

9月9日,2020腾讯全球数字生态大会正式在“云”上开幕。作为腾讯规格最高、规模最大、覆盖最广的产业互联网盛会,同时也是疫情以来国内首场产业互联网行业峰会,本次大会以“未来经济、数字优先”为主题,全面解读数字经济新趋势,展现腾讯产业互联网发展的全景图。

今年以来,新冠肺炎疫情持续在全球蔓延,造成经济和商业活动大幅缩减。与之对应的是,数字化为经济和社会注入数字韧性,新兴数字化业态迅速爆发,对经济重连与恢复发挥了重要作用。

面对不确定性持续增加的世界,腾讯主张应将“数字优先”作为未来战略发展的新起点,即把数字化从局部、备选的位置,放到整体、首选的位置,从数据的生产、流转和价值生成的全流程,重新思考、设计和建设优化整个社会经济系统,全面以数字化手段开展生产和消费活动。

经济学家、产业领袖云上论道数字经济新趋势

“疫情让我们更清楚地看到,连接是经济社会发展的基础,数据正成为一种不可或缺的生产要素。新基建不只是应急之需,而是长远大计。“腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在寄语大会时表示,腾讯将与合作伙伴更紧密地携手,为不断涌现的应用场景,寻找解决方案,成为各行各业转型升级的“数字化助手”,共建开放、创新、安全的数字生态。

近年来,腾讯一直与生态合作伙伴一起,探索产业数字化升级之路。在政务、零售、金融、交通、制造、教育、医疗等众多领域,有了很多落地实践和成果。

悠络客作为腾讯的合作伙伴,早年间双方就开始接触合作,2018年获得了腾讯领投的C+轮融资,双方还达成了战略合作,共同布局智慧零售,助力连锁企业数字化转型升级,开启智慧零售新篇章。

面对不同行业特性,数字化战略应该如何落地?数字技术怎样去持续发挥价值?在9月10日的未来经济峰会上,腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生从三个方面分享了腾讯的思考。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生

他表示,“效率是企业经营的关键”,产业互联网的目的在于降本增效,向“数字”要“效率”,是产业重塑的必然选择。“安全是产业数字化的底座”,产业数字化在创造巨大价值的同时,数据安全就成为保护价值的堡垒。此外,“生态共建是产业发展的唯一选择”,产业互联网中,每个产业都有自己的生态,腾讯坚持做好“数字化助手”,融入各产业生态,结合生态伙伴的能力,为客户提供最优的产品、服务。

谈到数字经济与产业互联网的未来,世界著名经济学家、2014年诺贝尔经济学奖获得者让·梯若尔(Jean Tirole)指出:“数字经济前景一片光明,这是不言而喻的。人工智能、区块链等新技术的进步带来令人惊叹的新服务,这在新冠疫情之前就出现了,疫情之后变得更加重要。数字经济让社会发展更加平衡、更加可持续,即使偏远地区的居民也可以获得在线教育和医疗的机会。”

数字经济彰显出中国经济的韧性。清华大学经管学院院长白重恩教授大会致辞中表示:“数字经济带来的新业态,未来将不断壮大,对中国经济增长起到有利的推动的作用,甚至可能成为中国经济进一步发展的新引擎。”例如,2020年中国在线教育市场规模将超过4500亿元;到2026年,我国互联网医疗市场规模将突破2000亿。另外还有一个数字经济的新业态——产业数字平台,包括技术赋能、信息撮合、交易结算、物流配送、融资服务等等,这些新业态将成为经济中最有活力的部分。

为呈现数字中国版图的演进,大会上,腾讯研究院还联合腾讯云发布了《数字中国指数报告(2020)》。报告显示:2019年数字中国指数继续保持高速增长,其中,以珠三角为代表的11大城市群是推动我国数字化进程的中坚力量。此外,全国用云量也实现了118%的增长,上半年各月份的用云量均明显高于去年同期,并且传统产业增速尤为明显。从行业上来看,各城市用云行业多样,而增速排名前十的行业中,传统行业占据8席,如广电、文旅和汽车处于上云的初级阶段,“用云量”显著增长,增速均超过400%。不难看出,数字技术正在深入实体领域,助力当产业实现转型升级。

“后疫情时代”ToB战略升级,腾讯展现产业互联网全景图

9月9日是腾讯云成立十周年。从最初的“开放平台”到云再到产业互联网,腾讯To B业务路径越来越清晰、产业生态越来越壮大。在9月10日的未来经济峰会上,腾讯在产业互联网和消费互联网领域的业务负责人悉数上线并披露腾讯战略动向及业务实践路线图,十年再出发的腾讯产业互联网发展全景,也在会上得到全面呈现。

今年,因为疫情的影响,全球经济和商业活动发生了天翻地覆的变化。对云厂商的基础设施的应急响应以及对外服务能力提出了很大挑战。另一方面,疫情也大大提升了社会“用云量”,加速了政府和企业间云服务的普及,带来了新的产业机会。

腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏在峰会主题演讲中表示,未来经济呈现出三个趋势:新基建、新产业、新城市。随着“新基建”进入爆发期,将进一步释放数字经济的动能,邱跃鹏指出,与传统基础设施建设不同,新基建最大的改变在于从硬件到软件的转变,SaaS化企业服务的价值将越来越得到凸显;以新基建为底座,“新产业”的变革持续打造着新的经济增长引擎;同时,作为未来经济运行的最大、最典型的场景,“新城市”的数字化也不断推动城市空间、治理和服务得到进一步升级。

面对私域流量新生态,腾讯高级副总裁林璟骅阐述了腾讯智慧零售关于私域流量的新思考和新布局。在他看来,私域流量是品牌可自主经营的流量,也是品牌自主发展、全面掌握跟客户关系、线上线下联动的一个全新业态。腾讯智慧零售不仅要做数字化助手,还要成为零售企业的商业增长伙伴。过去三年间,腾讯已经探索出包括小程序官方商城、官方导购、超级社群在内的规模化私域业态模式,帮助零售企业实现数字化产品能力、数字化选品能力、运营流程建立能力、企业组织能力四大关键能力的进化。

智慧交通是新基建的主力军。腾讯副总裁钟翔平认为,交通产业升级的巨大价值,可以从三个维度来概括:助力城市规划、管理走向精细化;助力交通调度、运行更高效;助力民生服务,带来更好的出行体验。在助力我国从交通大国向交通强国迈进的关键时期,腾讯希望继续发挥自身技术优势,携手产业链伙伴,做好智慧出行的共建者。

疫情进一步加剧了企业服务的市场竞争。腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示,面对存量市场,企业正在转变思维去应对——从以前的“流量思维”转向“服务思维”,把重心从扩大新客来源转变到老客户经营上。疫情期间,大量企业选择了企业微信来做线上客户链接。经过疫情,企业微信帮助企业服务的微信用户已经超过2.5亿,并且这个数字还在持续快速的增长。

数字经济对云上安全提出了新的挑战。腾讯副总裁丁珂在演讲中指出,如果把新基建比作“路”,把产业互联网比作“智慧汽车”,那么安全应该是这辆汽车的底盘,是保障“智慧汽车”安全、平稳行驶的前提。随着新基建与云基础设施建设的深入,安全焦点已经发生转移,云安全已经成为安全的主战场。上云是应对数字时代安全问题的“最优解”。作为产业安全的领导者,腾讯安全将继续携手产业链生态伙伴,开放腾讯级安全能力,推动实现安全普惠。

迎接数字新基建浪潮,各行各业共议数字经济转型

在数字新基建的发展浪潮中,网络化、智能化已经成为帮助企业降本增效和塑造企业竞争力的重要举措。在拥抱数字化的过程中,各行各业也都积累了丰富的经验和成果。本次大会的未来经济峰会上,多位行业领军人物线上对话,对产业数字化转型过程取得的成果,以及如何借助数字化实现长期发展进行了深入探讨。

国网综合能源服务集团有限公司董事长、党委书记任伟理表示,国家电网正积极运用数字化广泛连接上下游资源和需求。今年三月,国家电网提出了建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业,将能源革命和数字革命相结合,推动技术和管理创新。国网综能服务集团在上海电力大学临港校区投运智慧能源管控系统,建设光伏、风电、多类型储能,光电一体化充电站(桩),太阳能加空气源热泵、智慧路灯,进行智能调控运营,学校能耗比同规模的学校降低35%左右。

在新、老基建融合发展的关键时期,制造业作为国民经济第二产业也在这场变革中寻求数字化升级。富士康工业互联网股份有限公司董事长李军旗指出,新基建是适应当前产业发展趋势的大政方针,也是应对疫情、拉动经济的有效举措。在这样的背景下,工业富联将位于深圳的生产车间进行了数字化转型,转型之后车间所需操作人员由原来的318人变为38人,由此实现了生产流程的数字化管控,并被世界经济论坛评为“灯塔工厂”,具有较强的可复制、可应用、可推广示范效应。

另一家装备制造业的领军企业,也通过数字化手段强化自身的竞争优势。山东玲珑轮胎股份有限公司董事长、总裁王锋表示,公司建成的以大数据和AI驱动的轮胎智能制造体系加速了他们各地分工厂的智能化建设,全面贯通了设计研发、生产、管理、物流和营销等环节,各项经营成本由此减少,交付速度得以提高。例如与腾讯云合作研发的新零售平台,就帮助玲珑轮胎扛住了疫情对销量的冲击。国家统计局数据显示,今年上半年中国轮胎行业的销量同比下降12%,但玲珑轮胎今年3月到7月国内销售保持50%以上同比增长。

在线教育行业在疫情期间实现了逆势的增长。疫情暴发后,在线教育的普及率迅速提升,数字化的优势得以充分展现。好未来联合创始人、好未来集团董事长兼总裁白云峰直言,在疫情前后,基础教育行业相当于步入了两个不同的“世界”,在线教育的渗透率和触网率极大地提升,通过直播和数字化技术,校内和校外在疫情之后,发生了相得益彰的促进和发展。在白云峰看来,从长远的角度来看,在线教育的发展会有利于提升教育的公平与质量,提升优势教育资源的城乡均衡。

今年8月,贝壳找房于纽交所上市,成为中国“居住服务平台第一股”。贝壳找房联合创始人、CEO彭永东坦言,过去半年时间,居住服务行业实际上走完了可能本需要两年时间的数字化之路,而服务业数字化的核心目标之一是消费者的体验,这也是贝壳上线VR售楼部、在线签约、在线贷签等功能的重要原因。利用技术将房子搬进数字世界,不仅可以实现房子、客户和经纪人的交互,而且打破了疫情的阻隔和限制,更节约了时间成本,未来还将包括对家的空间的改造,以及大幅提升服务效率。

“疫情确实加速了各领域产业数字化的发展进程,这离不开各个行业多年来积累的数字化基础。”汤道生总结道。作为新基建的先锋队,腾讯在帮助各行各业数字化升级的过程中,核心任务和未来计划也是业内的关注重点。汤道生把现阶段腾讯的核心任务总结为三个“力”:洞察力、产品力、组织力,这也是一家优秀企业必备的基础的能力。

具体来说,洞察力即理解行业关键环节,围绕场景痛点提供切实有效的解决方案的能力。而产品力即解决问题的能力,帮助客户打造敏捷易用的产品。例如,今年的疫情使得在线会议需求猛增,腾讯会议8天内扩容10万台云主机,100万核的计算资源,也基于原有API能力为不同的场景打造云上会议。同时,新的环境会赋予新的任务,这需要内部具备高效的协调力和组织力,以保持业务执行与发展,还需要结合数字化技术,以发挥出团队的最大价值。所以,企业也需要具备高效、敏捷地适应市场变化的组织能力。

各行各业对数字化能力的运用和成效显示,中国数字经济发展已经取得了巨大的进步,但是想要带动整个中国产业继续推动数字化、网络化、智能化进程,仍需要联合合作伙伴共建生态,才能快速适应数字化发展浪潮。

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